Protection de vos données personnelles sur notre site web
Via Pontica 2000 Ltd. est responsable de vos données personnelles. La protection de vos informations personnelles revêt une importance particulière pour nous. Les données personnelles doivent être traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. Le présent Avis de confidentialité a pour objectif d'informer sur la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles.
Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser l'adresse suivante: Via Pontica 2000 Ltd., 55 rue Midzhur, app. 4, 1421 Sofia, BULGARIE, téléphone +359 888 63 88 68 ou par e-mail info[at]viapontica2000.com.
Collecte de données et d'informations personnelles
Les données personnelles qui seront traitées incluent, sans s'y limiter, le nom, la date de naissance, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la nationalité, ainsi que d'autres informations concernant l'organisation du voyage. Nous pouvons également vous demander des informations sur votre régime alimentaire spécial ou des informations supplémentaires sur votre état de santé avant le voyage afin de répondre au mieux à vos exigences. Vous nous fournirez vos données personnelles lors de la réservation du voyage en ligne, par téléphone, par le biais de nos partenaires ou en nous rendant visite.
But du traitement des données personnelles
Vos données personnelles seront traitées dans le but de respecter nos engagements en matière des voyages réservés et de produits complémentaires, et de vous tenir au courant des détails des voyages en cours. Le traitement de vos données personnelles peut également remplir des obligations en vertu des lois et des règlements et répondre aux questions et aux plaintes. Par la présente, vous acceptez que vos informations personnelles puissent être utilisées aux fins décrites. En fournissant des informations sur votre état de santé, vous acceptez que nous traitions ces informations personnelles dans le but de fournir le voyage et les autres services que vous avez commandés. Les données sur l'état de santé ne sont jamais utilisées pour des statistiques, des études de marché ou du marketing.
Stockage de données personnelles
Nous stockons des informations personnelles s'il est nécessaire d'atteindre les objectifs ci-dessus. Normalement, nous conservons vos informations personnelles pendant 5 ans à compter de votre dernier voyage ou après nous avoir contactés. Dans certains cas, il peut être nécessaire de stocker des données pendant de plus longues périodes lorsque la loi l’oblige (par exemple, le droit comptable) ou, par exemple, en cas de réclamation.
Traitement des données personnelles
Les informations personnelles sont traitées par Via Pontica 2000 Ltd. et par nos collaborateurs pour les services système et administratifs. Vos données personnelles peuvent également être traitées par des compagnies aériennes, des compagnies de bus, des hôtels et des partenaires locaux. Seules les informations nécessaires sont divulguées.
Vos droits aux informations vous concernant
Vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre consentement au traitement des données que vous nous avez fournies. Cela signifie que vous pouvez également demander la rectification ou la suppression de vos informations personnelles. Une telle demande est faite par écrit. Vos données seront ensuite corrigées ou supprimées dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Si votre voyage est en cours et qu'il n'est pas encore terminé ou si une plainte est en cours, vos données personnelles seront supprimées dans le mois qui suit. Vous avez le droit, à tout moment, de demander l'accès aux informations enregistrées que nous avons à votre sujet, que nous vous fournirons dans un délai d'un mois.
En savoir plus sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD)
De plus amples informations sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) sont disponibles ici.